FAQ

1. Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, naviguez simplement sur notre site, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis cliquez sur le panier et suivez les instructions pour finaliser votre achat.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et les paiements par virement bancaire.

3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l’état de votre livraison.

4. Quels sont les délais de livraison ?
En général, la livraison standard prend entre 5 à 9 jours ouvrables. Votre commande sera expédiée rapidement.

5. Comment puis-je retourner un produit ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur les conditions et la procédure à suivre.

6. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à info@sundly.fr. Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications nécessaires.

8. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite

9. Comment puis-je utiliser un code de réduction ?
Pour utiliser un code de réduction, entrez le code lors du paiement dans la case "Code de réduction" et cliquez sur "Appliquer". La remise sera automatiquement déduite de votre total.

10. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous utilisons des technologies de cryptage et des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail : info@sundly.fr

Nous sommes là pour vous aider !